東京理科大学オープンカレッジ

講座詳細

【オンライン】顧客とつながる時代のマーケティング戦略
顧客の「時間・体験・価値」を徹底的に考える、デジタル時代のマーケティング
2024/12/13(金)
【開催回数】	全1回
【受講料】	5,000円
【講座番号】	24AWA10
【受付状況】	受付中

講座概要

今般の新型コロナウイルス感染拡大下において、消費者はオンラインを活用したコミュニケーション、買物を経験し、オフラインでのリアルな体験の価値を再認識することとなりました。リアルとデジタル、オンラインとオフラインの区別を超えた新しい顧客価値を意識した事業推進は、今後の経営活動の肝となるものと言えます。

DX が進化する状況下、オンラインとオフラインを行き来する顧客のカスタマージャーニーの把握を前提とした顧客価値向上戦略が必要です。デジタルを活用したお客様とのつながりを構築し、商品の購買時点にのみ注目するのではなく、商品・サービスを「選択して、購入して、その商品を使用する」という顧客体験すべてに関わる行動を「顧客時間」として捉え行動データとして把握することで、販促・価格・商品すべてを最適化することにチャレンジする企業が伸びていくと考えます。国内外の他社事例も踏まえ、オンラインとオフラインの融合による顧客価値向上戦略とはどのようなものか、優れた繋がりとは何かを解説します。新たな顧客価値を創造していくのか。その一端から未来のビジネスのヒントを得る講座です。

【キャンセルポリシー】
キャンセル料は受講申し込み完了後から発生しますので、ご注意ください。必ず、受講お申し込み前に東京理科大学オープンカレッジ受講規約<https://web.my-class.jp/manabi-tus/asp-webapp/jsp/web/tus/base/kiyaku.jsp>でご確認ください。

受講生の声	・考えるきっかけ、よい刺激になりました。・予想通りに大変参考になるフレームワークでしたので、今後の実践の中で思考と試行してみたいと思います。

ビジネス講座カテゴリー	マネジメント（ベース領域）	ヒューマンリソース（ヒト領域）
	ストラテジー（モノ・コト領域）	ファイナンス（カネ領域）
	デジタル戦略（情報領域）	スキル・ブラッシュアップ

クラス	Executive & Management

受講対象	事業責任者層、管理職・リーダー層

伸長する能力

定員	50名

会場	オンライン

残席状況	○

備考

講座スケジュール

日　時	内容・講師
2024/12/13(金) 18:30～20:00	講座概要を参照

講師紹介

	奥谷孝司株式会社顧客時間　共同CEO

受講のお申込み

料金区分	受講料
一般	5,000円	お申込み画面へ
本学卒業生	4,500円	お申込み画面へ
学生保証人	4,500円	お申込み画面へ

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