< 講座概要 >
私たちは、毎日たくさんの「サービス」を利用しています。電車、バス、タクシー、美容院、床屋、レストランなど様々です。何気なく利用している「サービス」って一体何でしょう。「サービス」って、おまけとか無料のこと？「愛想が良い」のと「サービスが良い」のと同じことなの？モノとどう違うの？こうやって考えて見ると不思議なものですね。この講座では、「サービス」というものについて、その意味を理解しながら、「サービス」について考えていきます。 第1回　サービスとは？ 第2回　サービスとモノ 第3回　サービスの構造と真実の瞬間 第4回　ホスピタリティと「おもてなし」
< 受講生へのメッセージ >
特に専門的知識は要りません。気軽に受講して下さい。